Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Serenly
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
Grazie per aver acquistato da Serenly. La presente Politica di Spedizione spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo i tuoi ordini. Effettuando un ordine con noi, accetti i termini descritti di seguito.
Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di forte richiesta o eventi promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine e una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Tempi di Spedizione
Tempi di consegna stimati dopo l'elaborazione:
Spedizione Standard: 7–15 giorni lavorativi Spedizione Espressa (se disponibile): 3–7 giorni lavorativi
Tieni presente che i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. La consegna effettiva può variare a seconda della tua località, del corriere, dell'elaborazione doganale e di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla tua località e al metodo di spedizione selezionato. Eventuali spese di spedizione applicabili saranno visualizzate prima del completamento dell'acquisto.
Di tanto in tanto, potremmo offrire promozioni di spedizione gratuita, che saranno chiaramente indicate sul nostro sito web.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua consegna.
Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo aver ricevuto la notifica di spedizione.
Ritardi nella Spedizione
Sebbene facciamo ogni sforzo per consegnare il tuo ordine in tempo, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo ritardi dei corrieri, sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse o elevati volumi di ordini durante i periodi di punta. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in tali situazioni.
Dogana, Dazi e Tasse
Per gli ordini internazionali, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi all'importazione, tasse e spese doganali applicati dal paese di destinazione. Tali spese sono a carico del cliente e non sono incluse nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione.
Ti consigliamo di informarti presso il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni prima di effettuare un ordine.
Indirizzo Errato o Incompleto
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto e completo al momento del checkout. Serenly non è responsabile per gli ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per rispedire l'ordine.
Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista o dalla data di consegna all'indirizzo contato.suite01@gmail.com. Collaboreremo con te e con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Pacchi Non Recapitabili
Se un pacco viene ritenuto non recapitabile dal corriere e ci viene restituito, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive.
Contattaci
Se hai domande sul tuo ordine o sulla nostra Politica di Spedizione, ti preghiamo di contattarci:
Serenly Email: contato.suite01@gmail.com Orari Assistenza Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (EST)